SHOWTIME
  • ГОЛОВНА
  • УКРАИНА
    • Новости Винници
    • Новости Житомира
    • Новости Днепра
    • Новости Запорожья
    • Новости Ивано-Франковска
    • Новости Киева
    • Новости Кропивницкого
    • Новости Львова
    • Новости Николаева
    • Новости Одессы
    • Новости Сум
    • Новости Тернополя
    • Новости Полтавы
    • Новости Ровно
    • Новости Херсона
    • Новости Хмельницкого
    • Новости Черкасс
    • Новости Чернигова
  • МУЗЫКА
  • КИНО
  • ШОУ БИЗНЕС
  • МОДА
  • ТЕХНО
  • АВТО
  • ИННОВАЦИИ
  • Культура
    • ПОЗДРАВЛЕНИЯ
      • Поздравления с Днем Рождения
        • Поздравление брату на День рождения
        • Поздравления женщине с Днем Рождения в прозе
        • Поздравления с Днем Рождения мужчине
        • Поздравления с Днем Рождения женщине
        • Поздравление папе с Днем рождения
        • Поздравления с Днем рождения маме
        • Поздравления с Днем Рождения подруге
        • Поздравления с Днем рождения сестре
      • Поздравления на годовщину
      • Календарные праздники
        • Поздравления с 8 Марта
        • Поздравления с Новым годом
        • Поздравления с Рождеством
        • Поздравления с Пасхой
  • ГОЛОВНА
  • УКРАИНА
    • Новости Винници
    • Новости Житомира
    • Новости Днепра
    • Новости Запорожья
    • Новости Ивано-Франковска
    • Новости Киева
    • Новости Кропивницкого
    • Новости Львова
    • Новости Николаева
    • Новости Одессы
    • Новости Сум
    • Новости Тернополя
    • Новости Полтавы
    • Новости Ровно
    • Новости Херсона
    • Новости Хмельницкого
    • Новости Черкасс
    • Новости Чернигова
  • МУЗЫКА
  • КИНО
  • ШОУ БИЗНЕС
  • МОДА
  • ТЕХНО
  • АВТО
  • ИННОВАЦИИ
  • Культура
    • ПОЗДРАВЛЕНИЯ
      • Поздравления с Днем Рождения
        • Поздравление брату на День рождения
        • Поздравления женщине с Днем Рождения в прозе
        • Поздравления с Днем Рождения мужчине
        • Поздравления с Днем Рождения женщине
        • Поздравление папе с Днем рождения
        • Поздравления с Днем рождения маме
        • Поздравления с Днем Рождения подруге
        • Поздравления с Днем рождения сестре
      • Поздравления на годовщину
      • Календарные праздники
        • Поздравления с 8 Марта
        • Поздравления с Новым годом
        • Поздравления с Рождеством
        • Поздравления с Пасхой
НОВОСТИ УКРАИНЫ | Свежие новости Украины за сегодня - showtime.in.ua
No Result
View All Result
Главная ТЕХНОЛОГИИ

Как подбирать и мотивировать пресейла в сложных продажах b2b | Технологии на Рынке ИТ

Showbiz by Showbiz
Как подбирать и мотивировать пресейла в сложных продажах b2b  | Технологии на Рынке ИТ

Отраслевая принадлежность наших клиентов продолжает расширяться, выходя далеко за рамки ИТ-отрасли, в которой пресейл — неотъемлемая часть процесса продажи. Среди новых клиентов значительная категория тех, кто только развивает продажи сложных продуктов в крупный и средний бизнес.

Они приходят с запросом, с чего начать и как оптимально встроить функции пресейла в свой процесс продажи. Своим опытом делится Игорь Шарфмессер- эксперт Pragmatic Sales, имеющий 15-летний опыт развития службы пресейла в отечественных и зарубежных компаниях.

Кто такой пресейл и что он делает?

Функции пресейла могут различаться в нюансах в разных компаниях, но всегда это технический специалист, который помогает продавцу в общении с техническими специалистами со стороны заказчика. Обычно один такой технический специалист работает одновременно с несколькими продавцами, хотя для крупных клиентов это может быть закрепленный только за ними выделенный сотрудник, а с клиентами федерального масштаба может работать целая команда пресейлов. Продавец, даже с техническим образованием редко имеет достаточно времени, чтобы изучить все технические тонкости продукта. Сталкиваясь с вопросами за пределами его знаний, он привлекает к общению с клиентом пресейла. Тот помогает закрыть именно технические моменты, либо в расчетах, либо в проведении переговоров.

Как разделить зоны ответственности сейла и пресейла?

Бывает такое, что продавец после появления функции пресейла в компании начинает говорить: “Моя задача завести Вас в кабинет, а Ваша задача продать”. Это типовая проблема. Все-таки пресейл – не продавец. Как у продавца не хватает технических знаний, так у пресейла не хватает знания продаж.

Если вопрос больше связан с техникой – это зона ответственности пресейла. Если речь идет о переговорах, продавец больше понимает задачи клиента, лучше понимает его возможности, структуру согласования в процессе подписания договора.

Для того чтобы менеджеры не злоупотребляли пресейлом, следует разделить зоны ответственности. Квалификация лидов — очень хороший инструмент для того, чтобы установить водораздел между пресейлом и продажами.

Полезно составить описание процесса продаж на бумаге. Обозначить границы перехода зон ответственности. Не делайте сложно. Не нужен документ на 300 страниц, где описан каждый шаг. Например, подобрали 10 квалификационных вопросов, в процессе указали, что, если получил 10 плюсов, передай лид пресейлу. Следующим шагом указали, что пресейл, получив лид, должен вернуть продавцу ответ в течение 2-3-5 дней, или сколько необходимо для подготовки ответа. Чтобы избежать недопонимания, укажите, что обязательно должен включать в себя ответ пресейла продавцу.

Не углубляйтесь в детали. Достаточно, чтобы пресейл понимал, какую информацию он получит от продавца, а продавец – какую работу и в какой срок выполнит пресейл. Обязательно должно быть понимание того, что продавцу с этой информацией дальше делать. Ведь очень часто пресейлы не рассчитывают цену, или рассчитывают по стандартному прайс-листу, без учета скидок, поскольку пресейл не в курсе отношений с клиентом. Некоторые компании вообще запрещают пресейлам контактировать с клиентами, другие разрешают только совместные встречи, с участием продавца. Все эти нюансы стоит прописать, чтобы не возникало недопонимания. Эти мелочи приводят к конфликтам, которые, в свою очередь, могут привести к потере клиента.

Как оптимально мотивировать пресейла?

Пресейл – участник процесса продаж, но не стоит выстраивать мотивацию пресейла только от выручки. У продавца обычно есть план продаж. У пресейла объем продаж может быть частью показателей мотивации, но не стоит делать его основным. Он должен иметь достаточный вес, чтобы мотивировать пресейла не игнорировать продавцов в спорных ситуациях. Основные же показатели должны быть связаны с основной деятельностью пресейла, мотивировать его выполнять ее качественно. Это могут быть сроки подготовки ответов, точность ответов. Если пресейл вовлечен в проектную деятельность, то сроки выполнения работ. Если у продавца есть интерес — это крупная продажа и, может быть, увеличение бюджета, то, возможно, мотивация пресейла должна быть больше построена на качественном решении, которое пусть и уменьшает бюджет продаж, но выстраивает долгосрочные отношения с клиентом. Продавец заинтересован в долгосрочной поддержке отношений с крупными заказчиками, и поэтому здесь заказчик всегда будет лучше доверять Вам, когда придет технический эксперт и скажет, например, что “здесь лучше на 10% объем срезать за счет использования других типов батарей или какой-то экономии, изменений режимов работы оборудования”, и заказчик будет понимать, что на нем не хотят заработать, и он придет к вам снова и снова уже сам.

Как искать и отбирать пресейла?

Пресейлов искать сложно. Пресейл должен быть немножко продавцом и немножко инженером. И обычно с чем сталкиваются HR, когда ищут кандидатов: они либо начинают искать людей на пресейл из продавцов, которые продавали такой продукт, но они могут не обладать технической компетенцией, и, с другой стороны, может быть такая ситуация, когда, они, наоборот, ищут среди инженеров пресейла, а инженера не очень любят общаться с клиентами и не умеют это делать.

Здесь опять поможет описанный процесс продаж. Он определит в каких рамках будет происходить взаимодействие пресейла с клиентом. Об этом нужно обязательно сказать в описании позиции, чтобы кандидаты-инженеры не пугались, что их посадят на телефон, сказав: “давай обзванивай клиентов”, или что ему придется самому и самостоятельно договариваться, и искать клиентов. Это очень существенный момент.

Хорошее описание позиции должно включать в себя как описание того, что нужно будет делать сотруднику на данной позиции, так и каким опытом должен обладать кандидат. Напишите простыми словами, чем кандидат мог бы заниматься до того, как стать пресейлом. Чем шире будет предыдущий опыт, тем проще будет подобрать человека. Не забудьте указать, что кандидату не нужно обладать всем опытом и знаниями одновременно. Нормально написать в описании вакансии что вам нужен швец, жнец, на дуде игрец, главное не забыть указать, что это ИЛИ швец, ИЛИ жнец, ИЛИ игрец.

Игорь Шарфмессер

,


Источник

Showbiz

Showbiz

Next Post
Стэнли Туччи впервые рассказал о своем онкологическом заболевании

Стэнли Туччи впервые рассказал о своем онкологическом заболевании

НОВОСТИ УКРАИНЫ | Свежие новости Украины за сегодня – showtime.in.ua

We bring you the best Premium WordPress Themes that perfect for news, magazine, personal blog, etc. Check our landing page for details.

Follow Us

Категорії

  • АВТО
  • Без категорії
  • БИЗНЕС
  • Календарные праздники
  • КИНО
  • Компании и инновации
  • Культура
  • МОДА
  • МУЗЫКА
  • Новости Винници
  • Новости Днепра
  • Новости Житомира
  • Новости Запорожья
  • Новости Ивано-Франковска
  • Новости Киева
  • Новости Кропивницкого
  • Новости Львова
  • Новости Николаева
  • Новости Одессы
  • Новости Полтавы
  • Новости Ровно
  • Новости Сум
  • Новости Тернополя
  • Новости Херсона
  • Новости Хмельницкого
  • Новости Черкасс
  • Новости Чернигова
  • ОБЩЕСТВО
  • Поздравление брату на День рождения
  • Поздравление папе с Днем рождения
  • ПОЗДРАВЛЕНИЯ
  • Поздравления на годовщину
  • Поздравления с 8 Марта
  • Поздравления с Днем Рождения
  • Поздравления с Днем Рождения женщине
  • Поздравления с Днем рождения маме
  • Поздравления с Днем Рождения мужчине
  • Поздравления с Днем Рождения подруге
  • Поздравления с Днем рождения сестре
  • Поздравления с Новым годом
  • Поздравления с Пасхой
  • Поздравления с Рождеством
  • ПОЛИТИКА
  • ТЕХНОЛОГИИ
  • УКРАИНА
  • ШОУ БИЗНЕС

Позначки

Apple Watch 2 Best iPhone 7 deals Buying Guides CES 2017 iOS 10 iPhone 7 Nintendo Switch Playstation 4 Pro Sillicon Valley Алла Мазур Маремуха

Recent News

Велопробіг ветеранів: Львівщина зустрічає учасників — Львів

Велопробіг ветеранів: Львівщина зустрічає учасників — Львів

17.05.2025
15 травня: що відбувалось у Сумах і Сумській області у четвер – Область – Сумские новости

15 травня: що відбувалось у Сумах і Сумській області у четвер – Область – Сумские новости

16.05.2025
  • О ПОРТАЛЕ
  • РЕКЛАМА
  • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

© 2025 Студія - "Showtime Ukraine"

No Result
View All Result
  • Home

© 2025 Студія - "Showtime Ukraine"